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專業服務
2021/06/22

【專業服務】天使心家族疫情下的轉型服務

2021年初,天使心家族新服務正如火如荼展開,喘息聚會、放風日帶給愛奇兒家庭全新放鬆的感受、我聽你說專線的志工家長也認真的接受培訓,大家蓄勢待發; 當喘息營緊羅密鼓準備出發,誰能預料來勢兇兇的疫情,打亂了所有計劃。但有了去年的經驗,讓我們在面對警戒升高的當下,對於服務立即做了極積性的調整。


(圖說:線上關懷聊天室動靜皆宜)

 

對愛奇兒家庭不間斷的關懷與支持

疫情在台灣猛烈捲土再來,三級警戒從原本的兩週一再延長,使得我們與去年相比更戒慎惶恐。除了面臨生活受限,還有環境帶來未知的焦慮。但隨著學校與機構暫停,愛奇兒只能回到家中,又因愛奇兒容易有情緒起伏,更加深愛奇兒父母無法喘息、心情鬱悶的體力戰和心理戰。

在此時,我們不因疫情而服務中斷,讓關懷能持續,讓支持能延續,以家長能簡單且上手的方式,一起在線上聚聚聊聊,成為這段繁忙的日常生活的出口,也與其他愛奇兒父母分享生活的點滴,藉由聊天室、群組互動,持續同儕支持及交流的機會。

在進入警戒的第一週,基金會便增加電話關懷的頻率,發現家長正忙得調適生活方式或是工作型態的改變,大多家長都焦頭爛額,有時連話都難說上兩句。有感於愛奇兒家庭的壓力,因此五月下旬,我們就開始籌劃,並經過主題式規劃、多方測試,從六月開始正式啟動「線上關懷聚會計劃」,各地服務處使用易上手的通訊平台成立聊天室,透過FB或是LINE向父母發出邀請及預告,在約定的時間同步上線進入聊天室,由基金會同仁擔任主持人進行主題分享。

線上互動從生澀到喜悅

六月份第一次上線,我們讓父母聊聊過去兩週的生活與心情。許多父母初次嚐試在鏡頭前說話剛開始顯得生怯,卻因為見到許久未見的熟悉臉孔而喜形於色, 聊天的過程中愛奇兒也會不時入鏡參與話題,像家人般溫馨的互動給疫情下的居家生活注入一股活力。有些父母仍要持續上班,在FB張貼溫暖小語給因仍需工作無法參與的父母打氣,從下方見留言感受到父母需要彼此關懷,除了打氣也可以調劑心情,讓自已重新得力。

 

父母參與熱烈從靜態發展到動態活動

第二週開始內容更加多元,主題從靜態到動態都攬括。例如:除了訴心情,還會討論解封後想做什麼、想去那裡、最想吃什麼;也分享各自家庭菜單,為要準備三餐的父母帶來一些靈感;基金會的同仁也拿出自已的專長,帶大家在有限的空間做簡單的運動,讓筋骨能夠有伸展一下。疫情限制我們的空間、行動,卻不能限制我們尋求身心健康的渴望。我們也看見,進入聊天室的爸爸媽媽逐步以倍數的成長,在活動接近尾聲之際,會為下次約會留下伏筆,更增加每次見面的期待。

生活中90%都是不容易,特別是愛奇兒家庭所承受不單是辛苦比例的多寡,更是承受壓力的重量。『一個人雖走得快,一群人卻走得遠』,天使心家族除了陪伴愛奇兒家庭一起面對,為愛奇兒家庭創造與發掘更多的喜樂,更成為支持他們走下去的力量。

 圖說:午餐分享引起大家熱烈回應



  我要支持愛奇兒家庭線上服務  




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