2023四月主題特輯企劃「心靈指南針」，分享天使心家族從“心”陪伴愛奇兒家庭，透過各項心理支持及靈性關懷服務，排除家庭成員心理長久的瘀泥，建立更好的調節機制，就像心靈指南針，幫助家庭找到心的出口，走出困境迎向嶄新的未來。
文/編輯部
有哪一對父母，會希望迎來一個身心障礙的孩子？每個愛奇兒父母，在孩子確診的時候，都會感覺到期待落空。然而，倘若我們沒能處理這樣的失落，累積久了，則會以各種負面情緒或行為在生活中爆發出來，甚至發生難以挽回的憾事。讓身為家長也是諮商師的懿晨分享，當我們面臨這樣的失落，可以怎麼做？
諮商的本質
許多人想到諮商，不免有些惶恐，感覺充滿專業的距離感。然而，懿晨表示，諮商的本質就是「關懷陪伴」，而關懷陪伴，能讓人獲得壓力的舒緩、身心的安頓，擁有比較多的餘裕去面對生活的挑戰，而這，也正是每個愛奇兒家長所亟需的。
就這個面向而言，天使心家族擁有關懷專員、心理師與社工師，形成一個互補互足的堅實團隊，並且為愛奇兒家庭提供關懷專線、一對一諮商、團體諮商、團體課程，期盼每個家庭，都能由此得到身心的安頓。
傾聽理解、尊重包容的專線
「0800聽你說」關懷專線行之有年，主要由受訓的家長及社工接聽。任何有需要的家長或手足，在日常生活中有資訊或陪伴需求時，都可以使用。當然，求助本身即是個坎，就連深知諮商功能的懿晨，也一度無法跨越。當時休學、全心帶著愛奇兒孩子做復健的懿晨，在白天是個能幹堅強的母親，到了夜晚家人睡著後，累積的挫折與無力開始翻攪，常半夜邊看電視吃零食發呆，還邊掉眼淚；另一半則努力獨撐經濟重擔，夫妻的關係在壓力下緊張而脆弱，頻仍的孤單與無奈，讓懿晨某天動了結束生命的念頭。到了這個階段，她才撥打電話專線。
懿晨回憶，關懷專員在那十幾分鐘電話裡頭，沒有提出任何批評及建議，而是以傾聽理解、尊重包容的心，給予安慰跟陪伴，讓她感覺到安全以及被支持。在了解狀況之後，專員才會評估並告知基金會擁有的資源，或者進行其他單位的資源整合與轉介，給予家長清晰的方向。
多元的專業諮商
倘若家長或手足有諮商需求，專員也會先進行初步評估，並且告知諮商的功能，後續再與能理解愛奇兒家庭困境的合作諮商所進行媒合。諮商分有實體諮商，以及接下來將開啟的「通訊諮商」。無論是關懷專線或通訊諮商，這樣的服務形式，不僅方便忙碌的家長使用，也能讓還沒準備好的人，能在一個安心的環境下獲得協助，讓基金會能走進更多愛奇兒家庭，幫助更多人。
除了一對一諮商之外，還有團體諮商課程。「團體的好處是可以互相交流，打破孤獨感，創造普同感，進而得到鼓勵安慰跟力量。」懿晨提及團體中有位母親， 從一開始展現出自豪的能幹，在透過團體信任的氛圍中，分享在生活中的委屈與憤怒，最後認知到該做真實自己並好好照顧自己，柔軟而堅強的轉變，讓她肯定團體課程的重要。
懿晨進一步分享，自己在諮商過程當中，總能從其他家長身上，看到當初那個破碎、陷在困頓的自己。於是，幫助愛奇兒家庭，就彷彿是在幫助當年的自己。當她用同理心、愛、關懷，甚至是脆弱，去陪伴跟安慰人，而不是將自己貼上專家的標籤，刻意展現能幹模樣的時候，反而能讓人得到安慰。而這個過程，也讓她感覺到充滿祝福。於是，被助與助人，其實是一體兩面、彼此互助的。
用諮商安頓自己
「使用諮商資源，不代表你有病，也不代表你是弱者，或是有問題的人。」懿晨強調，這件事代表的是，「你願意好好接觸自己，整理自己，安頓好自己」。她感受到因壓力帶來的混亂，在諮商的梳理下，以及聽與說的理解中回到了沉澱安定的狀態，並了解自己的思考與行為模式，進而能做出新選擇，成為一個更負責、更完全的人。於是，她也鼓勵家長敞開心胸，透過諮商、諮詢、關懷，與自己進行更多的接觸，享受自己身為人的喜悅，由此，也才能給予更好的照顧能量。
2023年，天使心家族定位為「健康生活年」，更要特別呼籲每個愛奇兒家庭，重視心理的健康，並在基金會的服務下，讓失落能得到關照，讓破碎的心得到修補，與自己重新相遇。
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