我們服務的服務對象來自不同的背景，也有著各自獨特的需求。
有些服務對象會出現情緒上的波動與行為反應，這不代表他們不乖或不好，而是他們正在用自己的方式表達壓力、需求或不安。這樣的時刻更需要理解、陪伴與支持。
為了讓每位服務對象都能安心成長，中心做了多方面的準備：
- 專業人力的調配
我們在教保員之外，中心特聘的特教老師與專業人員協同，確保在情緒狀況發生時，有足夠的人力給予支持與陪伴。這樣的安排，不僅保障了服務對象的安全，也能讓其他班級的活動持續進行。
- 使用專業輔具的協助
在職能治療師的建議下，我們會嘗試使用「重量背心」或以背包裝沙袋等器材來幫助服務對象。適度的重量（不超過體重的 10%）能帶來安定感，就像是一雙無形的手，幫助他們重新找回身心的平衡。
- 安全且有尊重的轉移
當情緒較為高漲時，我們至少會安排兩位人員協助服務對象轉移到其他教室，並隨時有 1 至 3 位同仁在旁陪伴，讓服務對象在安全中逐步冷靜。
- 情緒緩和空間的陪伴
中心特別設置了「情緒緩和室」，讓服務對象在需要時能夠進入這個安靜、安心的環境休息。為了讓服務對象安心及感到被支持，我們不會關門，而是安排 1 至 2 位同仁在門外陪伴，讓他們知道自己並不孤單。
與家長同行，一起找到更好的方式
對部份的家長而言，服務對象的情緒行為不只是中心的課題，更是家庭日常生活的一部分。有些家長在長期的照顧歷程中，甚至已經習慣了孩子突如其來的暴力行為，選擇默默承受。然而，這樣的情況其實並不健康，也不是長遠之計。
理解情緒行為往往是服務對象在傳遞訊息：也許是身體不舒服、心情受挫，或者需要更多支持。我們會和家長一同討論，從家庭互動到服務現場，一起找出可能的原因。有時候，需要透過專業醫療的協助；有時候，可能需要改變教養方式或調整日常安排。
這一切努力，都是為了讓服務對象能更平穩地面對情緒，也能更穩定地接受服務，進而與家人、社區有更多美好的連結。發展中心不是單純「處理」情緒，而是與家長、與社區一起，用專業、耐心與愛，幫助服務對象找到最適合他們的成長之路。